Кор. Вы могли бы дать несколько советов как бороться с кризисом экономики?

НКВ. Я не собираюсь бороться с кризисом в масштабах стран и континентов, но у меня твердая уверенность что вся, так называемая элита только озадаченна тем, как заработать, на этом кризисе. Хотите примеры? Пожалуйста. Растительное масло, сырье упало вдвое, а цена на прилавке осталась прежняя. Не хочу об этом говорить. «Кому война, кому мать родная», это не я придумал. Денег не стало меньше, их печатают. Жадность безгранична, деньги просто меняют своих владельцев!

Для того что бы перейти к рассмотрению этого вопроса сначала давайте разберемся что вы собираетесь оценивать. Оценка персонала при подборе, найме, или необходима оценка результатов работы имеющегося персонала. Или возникла необходимость построить критерии оценки персонала, для решения вопроса выдвижения его на вышестоящую должность или увольнение? Так же иногда необходимо оценить эффективность работы персонала, кто лучше? Кого уволить?

Мы живем в такое время, когда руководителям приходится весьма непросто. Очень часто руководители предприятий сталкиваются с ситуациями, которые непонятно, как решать. Иногда они полагаются на интуицию или выбирают курс действий случайно, иногда ждут, что все само собой разрешится, и все чаще прибегают к помощи консультантов, специалистов по решению тех или иных проблем.

Каждый из вас наверняка сталкивался с тем, что продажи растут только благодаря усилиям созданным вмешательством лидера. Это, как правило, владелец компании или первое лицо. В чем причина? В том, что персонал не готов продавать? А может в том, что мы подобрали неправильно персонал? А может причина в том, что нет нормального персонала? Образование отстало на пять семь лет! В общем можно привести множество причин, но те ли это причины?

Сильный вожак поведет за собой, вступит в бой первый, возьмет на себя самое трудное и, как правило, первый получит удар, хороший тренер добьётся сплочённой работы команды, за счет выделения лучших качеств имеющегося персонала. Бриллиант цениться не за счет отделки отдельных граней, а блеском и сиянием, созданным всеми гранями.

Чтобы увеличить продажи необходимо самому четко понять, что создает продажи. И если вы это четко понимаете, вы всегда сможете увеличить продажи, делая это…

• Во сколько обходится компании необученный персонал?
• Что такое настоящая должностная инструкция?
• Что должна содержать настоящая должностная инструкция?
• Что нужно, чтобы у сотрудников были правильные должностные инструкции?

Вы, как руководитель, задавали себе когда-нибудь вопрос: а сколько времени я трачу ежедневно, объясняя подчиненным, что они должны делать сегодня?

Что требуется, чтобы сотрудники знали что от них требуется и производили это?

Как влияет обучение пресонала на доход компании?

Это и многое другое в данной статье.

В разговоре с одним из владельцев бизнеса выяснилось, что за 5 лет работы с персоналом (всего в компании 27 человек), при текучке кадров только лишь по двум должностям (в основном продавцы и водители) он «испытывал» в год — 10–12 человек. При этом делился, что очень трудно подобрать хороших специалистов за невысокую заработную плату.

Сумма, которая получилась при умножении и сложении всех чисел, приведенных ниже, ввела его в шок, оказалось, что вся эта масса сотрудников, которые постепенно разрушали его компанию, привела к тому, что сейчас ему вообще трудно выживать! Я уверен, что он не одинок. Мы редко обращаем внимание на эту проблему, считаем, что в этом и состоят проблемы бизнеса…

Существуют правильные методы управления группой. Именно этот факт чаще всего упускают из вида те, кто пытается управлять группами. К тому же на каждое правильное решение может приходиться бесконечное множество неправильных решений. Правильный путь узок, но надежен. Неправильные пути широки, но все без исключения ведут в болото.

От чего зависит благополучие, расширение и имидж вашей компании?

Ответ прост: благополучие, расширение и имидж зависят от качества взаимоотношений между компанией и клиентом, от настроения сотрудников внутри компании, а также от того, на каком уровне это происходит. Делают ли это ваши сотрудники под давлением со стороны руководства или это политика компании? От всего этого зависит и ваша способность к расширению.

Существует ли доступная технология, дающая возможность постоянно добиваться качества во взаимоотношениях? Я отвечаю: «Да, существует!» И она доступна.

Мы живём с вами в мире «бобров». Это мир несправедливости, войн и проблем. Вы никогда не задумывались над этой простой мыслью, что проблемы никогда не возникают сами по себе? Обычно проблемы создаются людьми. За большинством ваших проблем стоят люди их создавшие. А у самого основания большинства проблем стоит особая порода людей, которых мы называем «бобрами». Почему не ежами и не лосями, спросите вы? Аналогия с бобрами возникла из сравнения организации с потоком определённых действий, где одно действие приводит логически к выполнению следующего и так далее. Это поток.

В прошлом выпуске я говорил о важности отношения самого руководителя к своей команде, поскольку это первый фактор, определяющий качество самой команды. Переводя вышесказанное на человеческий язык, мы получаем вопрос, ответ на который должен получить для себя каждый руководитель: Почему мои люди должны выкладываться ради меня и моих интересов на 120%?

«Как нанимать персонал, способный увеличить доход компании?» — так звучала тема семинара-тренинга, прошедшего 16–17 июня в отеле «Новинка» и организованного учебным центром «Арсенал-Д». Тренинг провел учредитель консалтинговой компания «Новая Эра Технологий», специалист в области человеческих ресурсов, консультант по управлению и организации бизнеса Константин Новиков. По окончанию семинара он ответил на несколько вопросов для «Работы сегодня».

«Работа сегодня»: Константин Викторович, скажите, какой стиль собеседования вы считаете наиболее продуктивным? Как необходимо вести себя HR-менеджеру, чтобы понять наверняка, что за человек перед ним и подходит ли он для компании?

Константин Новиков: Главное для интервьюера, на мой взгляд, создать доверительную обстановку на собеседовании, проявить уважение к собеседнику и сделать так, чтобы кандидат раскрылся и продемонстрировал подходящие для компании навыки и личностные качества. Как правило, на собеседовании люди часто ведут себя довольно сковано, и сложно бывает понять, насколько ценный специалист сидит перед вами. Если же соискатель раскованно ведет себя на интервью и блестяще отвечает на все вопросы, то это не всегда означает, что он настоящий профессионал: возможно, ему просто часто приходилось менять работу…